Términos y condiciones de venta

PREMISAS

  • La venta de los productos ofrecidos en la tienda online, en lo sucesivo denominada maxboxpizza (en referencia al dominio www.maxboxpizza.it, en lo sucesivo «Sitio web»), se rige por las presentes Condiciones Generales de Venta.
  • El Sitio es propiedad de MAXBOX di Zanon Massimo, con sede legal y operativa en Via Borghi 37/B, Carmignano di Brenta 35010 (PD), número de identificación fiscal: 04362970289.
  • Las Condiciones Generales de Venta regulan exclusivamente la oferta, la transmisión, la aceptación, el envío, las modalidades de compra y el derecho de desistimiento de los pedidos de compra de productos en el sitio web www.maxboxpizza.it, entre los usuarios del Sitio y la empresa Maxboxpizza, mientras que no regulan la prestación de servicios o la venta de productos por parte de terceros que estén presentes en el Sitio a través de hipervínculos, enlaces o banners.
  • Las Condiciones Generales de Venta son modificadas periódicamente por Maxboxpizza en función de la evolución de su negocio y del mercado, así como en cumplimiento de las posibles actualizaciones y modificaciones legislativas. Cada actualización y modificación se publicará periódicamente en el Sitio y entrará en vigor inmediatamente a partir de la fecha de publicación.
  • Para obtener información legal adicional, consulte las secciones: Protección de la privacidad y Ley de cookies.
  • Cualquier otra información puede solicitarse directamente a Maxboxpizza, enviando un correo electrónico a la dirección: [email protected] o llamando al número +39 348 7820341

EL CONTRATO DE VENDITA

  • El formulario de pedido contiene un resumen de las principales condiciones comerciales, entre las que se incluyen el precio, los medios de pago y las modalidades de entrega, además de información sobre las principales características del producto solicitado y una referencia a las Condiciones Generales de Venta.
  • El contrato de venta se considerará celebrado cuando Maxboxpizza reciba por correo electrónico su formulario de pedido, compruebe la veracidad de los datos y le envíe un recibo del pedido, que contiene un resumen de la información ya incluida en el formulario de pedido.
  • Una vez finalizado el proceso de compra, Maxboxpizza se hará cargo de su pedido de compra.
  • Maxboxpizza puede rechazar o, en cualquier caso, no tramitar los pedidos de compra que estén incompletos o sean incorrectos, es decir, en caso de indisponibilidad de los productos o de pedidos que no ofrezcan garantías suficientes de solvencia, informándole en tales casos por correo electrónico de que el contrato no se ha celebrado y que no se dará curso a su pedido, especificando los motivos y sugiriendo, en su caso, una posible solución. Si alguno de los productos mostrados en el Sitio ya no está disponible o a la venta en el momento de enviar su formulario de pedido, Maxboxpizza le notificará de inmediato, y en cualquier caso dentro de los treinta (30) días siguientes al envío del pedido, sobre la indisponibilidad de los productos solicitados. Si ya ha enviado el formulario de pedido y abonado el precio, Maxboxpizza le sugerirá primero una o más alternativas, de igual o mayor valor comercial que el pedido, que puedan satisfacerle; de ​​lo contrario, le reembolsará el importe ya pagado. Al enviar el formulario de pedido por correo electrónico, usted declara conocer y aceptar incondicionalmente las Condiciones Generales de Venta de Maxboxpizza y se compromete a cumplirlas en todas sus relaciones con Maxboxpizza. Si no está de acuerdo o no tiene intención de aceptar, ni siquiera parcialmente, los términos establecidos en las Condiciones Generales de Venta, le invitamos a no enviar el formulario de pedido.
  • Al enviar el formulario de pedido, también confirma que conoce la información adicional contenida en el Sitio, incluidos los enlaces, así como la política de privacidad.

GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD:

Los productos adquiridos en www.maxboxpizza.it se benefician de la garantía legal de conformidad de los bienes, de conformidad con los artículos 128 y siguientes del Código del Consumidor. La garantía legal tiene una validez de dos años y el consumidor debe hacerla valer en el plazo de dos meses desde el descubrimiento del defecto.

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN LÍNEA:

De conformidad con el Reglamento de la Unión Europea n.º 524/2013, se informa a los consumidores residentes en Europa de que la Comisión Europea ha establecido una plataforma en línea que ofrece una herramienta de resolución alternativa de litigios. Esta herramienta puede ser utilizada por los consumidores europeos para resolver extrajudicialmente cualquier litigio relacionado con los contratos de compraventa de bienes y servicios celebrados en línea o derivados de los mismos. Por lo tanto, si usted es un consumidor establecido en Europa, puede utilizar esta plataforma para resolver cualquier litigio derivado del contrato en línea celebrado en este sitio. La plataforma europea de resolución de litigios en línea (RLD) está disponible en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr

EN CASO DE CONFLICTO:

Las presentes Condiciones Generales, así como cada Contrato de Compraventa, se rigen por la legislación italiana y están sujetos a la jurisdicción italiana. Cualquier controversia relacionada con las Condiciones Generales o los Contratos de Compraventa se someterá a la jurisdicción del tribunal del domicilio del consumidor.

PRECIOS

  • Todos los precios de venta al público incluyen el 22% de IVA. Los gastos de envío se detallan por separado en el formulario de pedido y la factura.
  • En caso de que un precio se publique incorrectamente por error, Maxboxpizza se reserva el derecho de cancelar la venta.
  • Los precios están sujetos a cambios, por lo que siempre recomendamos consultar el precio final antes de enviar el formulario de pedido.

PAGOS

  • Los métodos de pago se indican en el formulario de pedido. El precio de la compra de los productos incluye los gastos de envío y se cargará en su cuenta corriente al momento del envío, tal y como se indica en el formulario de pedido. Los métodos de pago preferidos son PayPal, transferencia bancaria o contra reembolso. Toda la información financiera necesaria para la transacción se transmitirá mediante el protocolo cifrado proporcionado por los servicios de pago electrónico remoto correspondientes, sin que terceros tengan acceso a ella. Maxboxpizza nunca utilizará esta información, salvo para completar los trámites relacionados con su compra y para emitirle reembolsos en caso de devolución de productos, tras el ejercicio de su derecho de desistimiento o cuando sea necesario para prevenir o denunciar fraudes en el Sitio a la policía. Para realizar una transferencia bancaria, los datos son: Maxbox di Massimo Zanon - BANCA POPOLARE DELL' ALTO ADIGE - IBAN: IT50 T058 5660 2301 9157 1047 612 - BANCA POPOLARE DELL' ALTO ADIGE, Camisano V.no sucursal

ENVÍO Y ENTREGA DE PRODUCTOS

    • El envío siempre se facturará mediante una factura regular y, a menos que el cliente especifique lo contrario, estará disponible en línea en su página personal "Mis Pedidos". Para las entregas, Maxboxpizza utiliza embalajes patentados y certificados por las mejores empresas de mensajería nacionales e internacionales (BARTOLINI, GLS, TNT, entre otras). Estas empresas entregan los productos pedidos en la dirección que usted indique durante el proceso de compra y asumen toda la responsabilidad del envío desde la recogida en nuestra empresa hasta la entrega en la dirección que usted indique. Maxboxpizza asume toda la responsabilidad por cualquier daño o comportamiento de las empresas de mensajería. La siguiente información es esencial para la entrega:
      • Información de facturación: nombre y dirección de facturación, información fiscal, correo electrónico;
      • Información de entrega: nombre y dirección de entrega, dirección postal, número de teléfono, correo electrónico.

CAMBIO DE TRANSPORTISTA

Si elige un transportista distinto a los ofrecidos durante el proceso de compra, el riesgo de daños en los Productos se transfiere a usted en el momento de la entrega al transportista, excluyendo cualquier disputa sobre las características externas de la mercancía entregada. En este caso, cualquier disputa deberá resolverse directamente con el transportista.

DEVOLUCIONES

Información sobre el derecho de desistimientoLas compras en el sitio web www.maxboxpizza.it están sujetas a lo dispuesto en el Decreto Legislativo 206/2005 y el Decreto Legislativo 21/2014, que le garantizan el derecho a desistir del contrato de compra por cualquier motivo.

      • Si cree que su producto es defectuoso, infórmenos primero por correo electrónico a [email protected] o por teléfono al +39 348 7820341 para que podamos identificar inmediatamente el problema y trabajar con usted para encontrar una solución.
      • Puede devolver los productos defectuosos a Maxboxpizza en su embalaje original en un plazo de 14 días a partir de la entrega. Los gastos de envío y embalaje de la devolución correrán a su cargo, mientras que los productos defectuosos serán reemplazados y devueltos a su domicilio a cargo de Maxboxpizza o se le reembolsará el importe si están agotados.
      • Si decide ejercer su derecho de desistimiento, Maxboxpizza se reserva el derecho de no aceptar la devolución de productos que hayan sido alterados en sus características esenciales y cualitativas o que hayan sido dañados o parcialmente consumidos;
      • Si recibe paquetes visiblemente dañados por el mensajero, devuelva el envío al remitente y nos encargaremos de devolverlo y restaurarlo;
      • Si el envío consta de varios paquetes y no todos ellos están dañados, rechace el paquete dañado al remitente firmando el albarán de entrega del mensajero “Con Reserva” y Maxboxpizza gestionará la devolución del paquete dañado y su reemplazo;
      • Si el producto a reemplazar está agotado, nos pondremos en contacto con usted directamente para solicitar un reemplazo o un reembolso por el valor residual. Los gastos de envío para la devolución del paquete dañado al remitente y la entrega del nuevo correrán a cargo de Maxboxpizza.
      • La entrega se realiza normalmente en días laborables, en un plazo de dos a cuatro días laborables a partir de la fecha en que se realiza el pedido en el Sitio con pago con tarjeta de crédito, PayPal o tarjeta prepaga; Si paga mediante transferencia bancaria, la entrega se realizará en el mismo plazo, pero a partir de la fecha de confirmación del pago. Para cualquier información o consulta sobre el envío de sus pedidos, puede contactar directamente con nuestro Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico a [email protected] o llamando al +39 348 7820341.

INFORMACIÓN SOBRE EL DERECHO DE DESISTIMIENTO

      • De conformidad con el Decreto Legislativo 206/2005 y el Decreto Legislativo 21/2014, usted tiene derecho a desistir del contrato de compraventa de los productos, por cualquier motivo y sin penalización alguna, en un plazo de 14 días hábiles a partir de la recepción de la mercancía, mediante notificación por escrito a Maxboxpizza, por correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected] o enviando la misma comunicación a la siguiente dirección: Via Borghi 37/B, Carmignano di Brenta 35010 (PD).

Condiciones del derecho de desistimiento (de conformidad con el Decreto Legislativo 206/2005 modificado por el Decreto Legislativo 21/2014)

      • Tiene derecho a desistir del contrato, sin indicar los motivos, en un plazo de 14 días. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día en que usted o un tercero por usted designado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.

MODALIDAD

      • Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá informarnos de su decisión de desistir del presente contrato enviando una declaración explícita por correo electrónico a [email protected]
      • Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el plazo.

EFECTOS DEL DESISTIMIENTO

Si desiste del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de su elección de un tipo de envío distinto al envío estándar más económico que ofrecemos), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Podremos retener el reembolso más allá de 14 días solo hasta que nos haya presentado una prueba de la devolución de los bienes o hasta que los hayamos recibido, lo que ocurra primero. Realizaremos dichos reembolsos utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún cargo como resultado de dicho reembolso. Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos de vuelta o hasta que usted haya presentado una prueba de su devolución, lo que ocurra primero. Usted solo será responsable de la disminución del valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los mismos. Le rogamos que nos devuelva o nos los entregue sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que comunique su desistimiento del presente contrato. El plazo se considerará cumplido si devuelve los productos antes de que venza el plazo de 14 días. Dirección: MAXBOX di Zanon Massimo, Via Borghi 37/B, Carmignano di Brenta 35010 (PD)

  • Usted será responsable del coste directo de la devolución de la mercancía.
  • La mercancía adquirida debe estar prácticamente intacta. Recomendamos extremar las precauciones al preparar el paquete, por ejemplo, utilizando el embalaje original.
  • El derecho de desistimiento, además del cumplimiento de los términos y condiciones descritos anteriormente, se considerará correctamente ejercido si se cumplen íntegramente las siguientes condiciones:
    • La mercancía adquirida debe estar prácticamente intacta.
    • La mercancía debe devolverse en su embalaje original.
    • La mercancía devuelta debe enviarse en un solo envío a Maxboxpizza.
    • La mercancía que llegue al almacén será examinada para detectar posibles daños o alteraciones (la integridad de la mercancía devuelta es condición esencial para ejercer el derecho de desistimiento). Recomendamos extremar las precauciones al preparar el paquete.
    • La mercancía no debe estar dañada.
    • El derecho de desistimiento está reservado exclusivamente para las personas físicas, anteriormente definidas como "consumidores". Por lo tanto, cualquier compra realizada por minoristas o por particulares que, por cualquier motivo, compren para la reventa.
    • La solicitud de devolución debe completarse correctamente y enviarse a Maxboxpizza dentro de los catorce (14) días hábiles siguientes a la recepción de los productos.
    • Si el Derecho de Desistimiento se ejerce según los métodos y términos indicados, Maxboxpizza reembolsará las sumas ya cobradas por los productos comprados directamente en el Sitio, que se le reembolsarán lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los catorce (14) días naturales a partir de la fecha en que Maxboxpizza tuvo conocimiento del ejercicio de su derecho de desistimiento.
    • El procedimiento de reembolso se activará una vez que se haya verificado la correcta ejecución de los términos y condiciones indicados anteriormente.
    • Si no se han respetado los términos y condiciones para ejercer el derecho de desistimiento, no tendrá derecho al reembolso de las sumas ya pagadas a Maxboxpizza ni a la emisión del crédito solicitado.
    • Siempre será posible, a su discreción a su cargo, para obtener los productos en el estado en que fueron devueltos a Maxboxpizza.
    • En caso contrario, Maxboxpizza podrá retener los productos, además de las sumas ya pagadas por su compra.

EXCLUSIONES DEL RETIRO

El derecho de desistimiento queda excluido en los siguientes casos previstos en el artículo 59 del Código del Consumidor:

  • el suministro de bienes hechos a medida o claramente personalizados;
  • el suministro de bienes precintados que no sean aptos para su devolución por razones de higiene o protección de la salud y que hayan sido abiertos tras la entrega;
  • el suministro de bienes que, tras la entrega, por su naturaleza, estén inseparablemente mezclados con otros bienes;

    Las presentes condiciones se redactaron el [FECHA C.]