Termini e condizioni di vendita

Premesse

La vendita dei prodotti offerti sul negozio online www.maxboxpizza.it è regolata dalle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Le presenti Condizioni disciplinano, tra l'altro, le modalità di acquisto, pagamento, spedizione, consegna, garanzia e, quando applicabile, l'esercizio del diritto di recesso.

MaxBox può aggiornare periodicamente le presenti Condizioni per adeguarle a modifiche normative, organizzative o commerciali. La versione applicabile al singolo acquisto è quella pubblicata sul Sito al momento dell'invio dell'ordine.

Per il trattamento dei dati personali e l'utilizzo dei cookie si rinvia alle specifiche informative Privacy e Cookie disponibili sul Sito.

Ordine e conclusione del contratto

Prima dell'invio dell'ordine il Cliente può verificare il riepilogo dei prodotti selezionati, i relativi prezzi, le eventuali spese di spedizione, il metodo di pagamento e i dati inseriti.

L'ordine viene trasmesso elettronicamente a MaxBox. Il Cliente riceve all'indirizzo e-mail indicato una conferma contenente il riepilogo dell'acquisto.

Il contratto di vendita si considera concluso a seguito dell'accettazione dell'ordine da parte di MaxBox e dell'invio della relativa conferma al Cliente.

MaxBox si riserva la possibilità di non accettare o di non dare seguito a ordini incompleti, contenenti dati manifestamente errati, relativi a prodotti non più disponibili o in presenza di altre cause che impediscano ragionevolmente l'esecuzione dell'ordine.

In caso di indisponibilità sopravvenuta di uno o più prodotti, il Cliente verrà informato tempestivamente. Qualora il pagamento sia già stato effettuato, MaxBox potrà proporre un prodotto alternativo, che il Cliente sarà libero di accettare, oppure procederà al rimborso delle somme relative ai prodotti non disponibili.

Con l'invio dell'ordine il Cliente dichiara di aver preso visione delle presenti Condizioni Generali di Vendita e di accettarle.

Prezzi

• I prezzi sono espressi in euro e comprendono l'IVA ove applicabile, salvo diversa indicazione.
• Le eventuali spese di spedizione vengono indicate separatamente prima della conferma definitiva dell'ordine.
• Il prezzo complessivo dovuto dal Cliente viene sempre visualizzato prima dell'invio dell'ordine.
• I prezzi possono essere aggiornati in qualsiasi momento; tali modifiche non si applicano agli ordini già conclusi.
• In caso di prezzo palesemente errato a causa di un errore materiale o tecnico, MaxBox informerà il Cliente prima dell'evasione dell'ordine proponendo, ove possibile, la prosecuzione dell'acquisto al prezzo corretto oppure l'annullamento e il relativo rimborso.

Pagamenti

I metodi di pagamento effettivamente disponibili sono quelli visualizzati durante la procedura di checkout.

A seconda dell'ordine e della destinazione possono essere disponibili, tra gli altri, pagamento tramite PayPal, bonifico bancario e contrassegno, ove previsto.

Le eventuali coordinate necessarie per effettuare un bonifico vengono comunicate durante la procedura di acquisto o nella conferma dell'ordine.

Le informazioni necessarie per i pagamenti elettronici vengono gestite mediante i sistemi e i protocolli di sicurezza messi a disposizione dai rispettivi fornitori dei servizi di pagamento. MaxBox non utilizza tali informazioni per finalità diverse dalla gestione dell'acquisto, dei relativi rimborsi o dagli adempimenti previsti dalla legge.

Spedizione e consegna

MaxBox affida le proprie spedizioni a corrieri nazionali e internazionali selezionati, tra cui BRT, GLS e altri vettori qualificati individuati in funzione della destinazione e del tipo di spedizione.

Gli ordini vengono preparati utilizzando imballaggi resistenti e protettivi, adeguati alla tipologia di merce spedita, con l'obiettivo di limitare il rischio di urti e danneggiamenti durante il trasporto.

Salvo diversa indicazione riportata nella scheda prodotto o comunicata al Cliente, la consegna avviene normalmente entro 2–4 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento e dalla presa in carico dell'ordine.

Nel caso di pagamento tramite bonifico bancario, i tempi di preparazione decorrono dalla ricezione o conferma dell'accredito.

I tempi di consegna sono indicativi e possono subire variazioni per destinazioni particolari, festività, periodi di elevato volume, condizioni meteorologiche, indisponibilità sopravvenute, ritardi del vettore o altre circostanze non direttamente controllabili da MaxBox.

Per eseguire correttamente la consegna il Cliente deve fornire dati completi e corretti, tra cui nominativo, indirizzo, CAP, località, recapito telefonico e indirizzo e-mail.

Per informazioni relative alla spedizione è possibile contattare [email protected] oppure +39 348 7820341 .

Trasporto, pacchi danneggiati e vettore

Per gli acquisti effettuati da un Consumatore, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti rimane a carico del Venditore fino al momento in cui il Cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.

Se il Cliente sceglie autonomamente un vettore diverso da quelli proposti da MaxBox, il rischio si trasferisce al Cliente al momento della consegna dei beni a tale vettore, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

La mancata formulazione della riserva al corriere non comporta automaticamente la perdita dei diritti riconosciuti al Consumatore dalla normativa applicabile.

In caso di prodotto ricevuto danneggiato, il Cliente è invitato a contattarci tempestivamente all'indirizzo [email protected] , allegando, ove possibile, fotografie dell'imballaggio e del prodotto.

Garanzia legale di conformità

Ai Clienti che acquistano in qualità di Consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.

MaxBox risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna e che si manifestano entro due anni dalla consegna del prodotto.

L'azione diretta a far valere i difetti di conformità non dolosamente occultati dal Venditore si prescrive, in ogni caso, entro 26 mesi dalla consegna.

Per i contratti conclusi a partire dal 1° gennaio 2022 non è previsto il precedente termine di decadenza di due mesi dalla scoperta del difetto. È comunque consigliabile comunicare l'eventuale problema non appena viene riscontrato, così da permettere una gestione più rapida dell'assistenza.

Salvo prova contraria, i difetti di conformità che si manifestano entro un anno dalla consegna si presumono esistenti già al momento della consegna, quando tale presunzione è compatibile con la natura del bene e del difetto.

In presenza di un difetto di conformità, il Consumatore ha diritto, nei casi e secondo le modalità previste dalla legge, al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione senza spese. Quando ne ricorrono i presupposti previsti dalla legge, il Consumatore può inoltre avere diritto alla riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Per aprire una richiesta di assistenza è possibile scrivere a [email protected] indicando numero dell'ordine e descrizione del problema.

Per gli acquisti effettuati da Clienti Professionisti si applicano le garanzie previste dalla normativa civilistica e dalle eventuali specifiche condizioni concordate.

Diritto di recesso per il Consumatore

Fatto salvo quanto previsto nelle successive esclusioni, il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione entro 14 giorni.

Il termine decorre dal giorno in cui il Consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni. Nel caso di più beni ordinati con un unico ordine e consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell'ultimo bene.

Come esercitare il recesso

Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente inviare, prima della scadenza del termine, una dichiarazione esplicita della propria decisione all'indirizzo:

Restituzione dei prodotti

Dopo aver comunicato il recesso, il Consumatore deve restituire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

I costi diretti della restituzione sono a carico del Consumatore, salvo diversa indicazione o accordo da parte di MaxBox.

Il Consumatore è responsabile dell'eventuale diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Per agevolare e proteggere la restituzione, consigliamo di utilizzare, quando possibile, l'imballaggio originale o comunque un imballaggio idoneo a proteggere adeguatamente il prodotto.

Rimborso

In caso di regolare esercizio del diritto di recesso, MaxBox rimborserà i pagamenti ricevuti dal Consumatore, compresi i costi della consegna standard originaria, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui è stata comunicata la decisione di recedere.

Non saranno rimborsati eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dalla modalità standard meno costosa offerta da MaxBox.

Il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il Consumatore non dimostri di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando, salvo diverso accordo, lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto originario.

Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall'articolo 59 del Codice del Consumo, tra cui, a titolo esemplificativo:

• fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
• fornitura di beni che, dopo la consegna, risultino per loro natura inscindibilmente mescolati con altri beni;
• ulteriori casi eventualmente previsti dalla normativa applicabile.

Legge applicabile e controversie

Le presenti Condizioni Generali di Vendita e i relativi contratti di vendita sono regolati dalla legge italiana, fatta salva l'applicazione delle disposizioni inderogabili eventualmente previste a tutela del Consumatore.

Per le controversie relative a contratti conclusi con un Consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, ove previsto dalla normativa applicabile.

Il Consumatore può inoltre valutare il ricorso agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) competenti, nei casi e secondo le procedure previste dalla normativa vigente.